افزایش تجربه کاربری (UX)

فزایش تجربه کاربری (UX) یک وب سایت بزرگ نیاز به درک مشکلات بازدید کنندگان مختلف دارد که باید حل شود. در چشم انداز بازاریابی امروز، وب سایت شما به ابزاری قدرتمندتر تبدیل شده است.در واقع وب سایت شما یک فروشنده تمام وقت است، و به این ترتیب، این پتانسیل را دارد که قدرتمندترین دارایی شما و محور تلاش های بازاریابی شما باشد.User Experience یا به اختصار UX حوزه‌ی پرطرفداری است که عمر آن به حدود دو دهه می‌رسد و خیلی از افراد به دنبال یاد گرفتن آن هستند. این حوزه روز به روز پررنگ‌تر می‌شود و طی سال‌های اخیر مشاغل زیادی وابسته به آن در سراسر دنیا از جمله ایران ایجاد شده‌اند.با این وجود آشنایی با این حوزه (UX)، به‌خصوص اگر در استارت‌آپ‌ها و کسب‌وکارهای آنلاین مشغول به کار هستید، می‌تواند برای شما بسیار مفید و حتی در مواردی ضروری باشد. هر کاربری هنگام استفاده کردن از هر اپلیکیشن یا وب‌سایتی تجربه‌هایی خواهد داشت. برای مثال موقع خرید از یک وب‌سایت فروشگاهی ممکن است پیدا کردن یک صفحه از میان انبوه صفحات آن سایت برایتان سخت باشد یا هنگام خرید گیج شوید و مراحل آن برایتان پیچیده به‌نظر برسد. مثال دیگر اینکه ممکن است از کار کردن با یک اپلیکیشن لذت ببرید یا به اصطلاح مثل آب خوردن بفهمید باید چه کنید اما یک اپلیکیشن دیگر آن‌قدر اذیتتان کند که همان موقع از گوشی‌تان پاک کنید و دیگر سراغش نروید.‌این تجربه‌ها باعث می‌شود که شما بارها از یک سایت یا اپ استفاده کنید یا نه، همان چند ثانیه ابتدایی از آن خسته شوید و عطایش را به لقایش ببخشید. در واقع باید یک محصول (مثلا وب‌سایت) را طوری طراحی کرد که علاوه بر فراهم کردن راحتی کاربر در استفاده از آن، حال خوبی را نیز تجربه کند.‌کاربر باید چیزی که دنبالش می‌گردد را در سریع‌ترین زمان ممکن در سایت یا اپلیکیشن شما پیدا کند و به‌عبارتی همه چیز برایش در قابل‌ فهم‌ترین و راحت‌ترین حالت ممکن باشد. در این صورت کاربران تجربه لذت‌بخشی از کار با محصول شما خواهند داشت؛ وگرنه زمانی که سردرگم و اذیت شوند دیگر از آن محصول استفاده نمی‌کنند. به این نکته مهم دقت کنید که امروزه کاربران در پی سریع‌ترین و ساده‌ترین راه‌ها برای رفع نیازهای خود هستند.‌وقتی کاربر تجربه لذت‌بخشی از کار با سایت و اپلیکیشن شما داشته باشد، به مشتری دائمتان تبدیل می‌شود. دیگر چه چیزی بهتر از این؟ در ضمن وقتی کاربر سایت شما را بپسندد،الگوریتم‌های گوگل‌هم سایت شما را می‌پسندد. با این حساب اگر می‌خواهید در بهینه‌سازی و سئوی سایت خود موفق شوید، باید به تجربه کاربری یاUX سایت خود اهمیت دهید.وقتی شما کاربرپسند باشید گوگل هم وب‌سایت شما را در نتایج جست‌وجو بالاتر می‌آورد و به افراد بیش‌تری نشان می‌دهد. همه این‌ها به بیان ساده یعنی به دست آوردن مخاطبان بیش‌تر، ماندگاری آن‌ها و افزایش فروش محصولات و خدمات و رسیدن به هر هدف دیگری که برای کسب‌وکارتان در ذهن دارید.

برای کمک به شما لیستی از ۱۰ راه ساده که شما می توانید تجربه کاربری (UX) وب سایت خود را بهبود بخشید را ارائه می دهیم.

۱- از فضای سفید استفاده کنید.

۲- سرعت صفحه خود را بهینه سازی کنید.

۳- استفاده از راه های ارتباطی جذب کننده.

۴- از تمایز hyperlink( پیوند ) استفاده کنید.

۵- از سمبل ها استفاده کنید

۶- استفاده از تصاویر

۷- عناوین و سرفصل های مناسب انتخاب کنید

۸- صفحات وب سایت خود را سازگار نگه دارید.

۹- خطا های ۴۰۴ را حذف کنید

۱۰- یک سایت responsive یا واکنش گرا داشته باشید.

11- جمع بندی